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　　新疆联通乌鲁木齐分公司VIP客户经理王静,一直秉承着■■★■“诚信◆■◆■★■、细致、优质★■■”的服务理念,始终将“客户无小事◆◆,服务暖人心”的格言牢记于心,日复一日以饱满的工作热情,对待每一位客户。在与客户的沟通中,她始终做到与客户换位思考◆■★■,当好客户的参谋官★◆◆★◆■,为客户排忧解难。

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　　在这十多年的维系工作中,王静深知客户维系无小事,作为客户的VIP客户经理,她明白要认真聆听客户所反映的问题■■◆,对客户主动热情,服务贴心,才能赢得客户的心◆■★◆★。在处理争议时■◆★★,她积极争取客户理解,缓和客户情绪◆■■★,提供多种解决方案,直至客户满意■★■,让用户能够放心长期使用联通业务。

　　服务工作的最高境界就是奉献,心系工作★■、情系客户◆★,王静把服务作为自己的神圣职责★◆★,她坚信只有树立服务理念,改善服务态度★◆◆■,提高服务质量,才能在平凡工作岗位上领悟生活的真谛,享受工作的乐趣◆★,昭示服务的内涵◆■★◆,展现联通人的风采。一次与客户沟通中,客户想要了解近期话费使用情况■◆■◆★,王静快速熟练地查询了用户近期的使用情况,为客户推荐了专享优惠政策,同时查询到用户所在小区有联通资源■★◆★■■,她便建议用户安装宽带★★■,并教会客户连接 WIFI。后来客户专门来电表示感谢★◆,说现在使用手机很方便,话费也很优惠★■■。一句简单的感谢◆◆■★★,对王静来说,却是对工作巨大的肯定。